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manimacaron
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■定休日:土日祝(臨時休業あり)
■営業時間:10:00〜18:00

お客様へお願い

この度はムタムーンを訪れて頂き誠にありがとうございます。
可愛い韓国子供服をご紹介させて頂きます。


■韓国からの配送について
現在コロナの影響に伴う航空便減少により韓国からの到着が遅延してしまう可能性がございます。
お届けまでに1週間半前後(土日祝除く)〜遅くて3週間程度かかる場合がございます。
こちらをご理解の上、ご購入されますようお願い申し上げます。
使用したい日がございましたらご購入前にお問い合わせをお願いいたします。 ご購入後のキャンセルは対応致しかねますのでよろしくお願い申し上げます。


■韓国製品について
韓国製品のお洋服は、検品基準が日本と違う為、日本の製品に比べて縫製がきれいでなく、ボタンやモチーフの縫いつけが不十分な場合がございます。
デザインが凝った物や色が鮮やかなものが多いですので、お洗濯時や、お取り扱いには十分ご注意ください。
デザイン性と割安なお値段をご考慮頂き、ご理解のほどお願い致します。


※下記の様な場合は不良になりませんのでご確認下さいませ

・画面のカラー、イメージと違う
お使いのモニターの為カラーが違って見えることがございます。イメージの違いは、不良対象外となります。

・きりっ放しの仕様について
デザイン・仕様の一部の為不良対象外となります。

・裏地が汚れている、破損がある
韓国の製品では、不良対象外となります。

・見えない部分に汚れがある
着用の際見えない、影響の無い部分の不良については、韓国の製品では、不良対象外となります。

・しわがひどい
お届けの際のたたみしわは不良対象外となります。

・生地に糸が混ざっている
韓国製品では不良対象外です。

・縫製時の糸が出ている
写真を拝見後、はさみできれいに切って頂ければ問題ない場合は、処理についてのご案内をさせて頂きます。

・着用したもの、着用形跡のあるもの
試着時の破損、汚れ(汗しみ、伸びなど)が発生した場合は、不良対象外となります。

・お届けから3日以上経過してからのご連絡
不良が有っても対応出来ません。

・同じ商品の同サイズを複数購入される場合
韓国製品は同じサイズでもキッチリ丈や幅などのサイズが合っていない商品もございます。
誤差がありますことを予めご了承くださいませ。
あまりにも違いすぎる場合は交換をさせて頂きます。

・再生産後の色の違いについて
韓国子供服は頻繁に再生産に入り、繰り返し商品の制作に入ります。
その際にまれに色が若干変わって仕上がって来る場合がございますが
韓国商品のデメリットとしてご理解頂けますと幸いです。

・不良が認められる場合、交換(在庫があるものに限ります)をさせて頂きます。
一方的な返品のご要望はお受けできませんので予めご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。


■ご注文後の流れ
当店は即納商品以外は、ご注文後にメーカーへ発注をさせて頂きます。
そのため、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
詳しくは【商品お届けまでの流れ】をご確認下さい。


■再生産、生産中止について
当店はほとんどの商品が注文が入ってからメーカーから取り寄せる形になっております。
韓国子供服は急遽、再生産や生産中止になる場合がございます。
再生産の場合は発送に少しお時間がかかりますことをご了承ください。
生産中止の場合はご返金にて対応をさせて頂きます。


■返品・交換について
当店では誤発送、不良以外の返品、交換は一切しておりません。
サイズが不安な場合はサイズ表をご覧頂くか、ご購入前にメールにてお問い合わせ下さいませ。


■キャンセルについて
ご注文後のお客様ご都合のキャンセルはお断りさせて頂いております。
何かご不明点がございましたらご購入前にお問い合わせくださいませ。


■ご返金について
生産終了など不良商品などにはご返金対応をさせて頂きます。
コンビニ決済、銀行振込の方はご返金口座をご連絡くださいませ。
※申し訳ございませんがコンビニ決済手数料、銀行振込手数料はご返金に含まれませんので予めご了承くださいませ。(ご注文商品が一つもご用意できなかった場合は手数料もご返金させて頂きます)


■送料について
送料/配送方法いついての詳細は【配送と送料について】をご覧ください。
80000円以上ご購入で送料無料

基本的には平日のみ発送をしております。


■コンビニ決済、銀行振込の方
当店は基本ご注文頂きメーカーに発注する形です。
期限内にご入金されない事が続きますとご注文をお断りさせて頂いたり、ご入金確認後にメーカーに注文という対応をさせて頂きます。
お支払い方法については、【お支払い方法について】【コンビニ決済の方法】をご確認ください。


■ラッピング
ラッピングは¥150でさせていただきます。
ご購入前に一度お問い合わせくださいませ。
※決まったラッピングでございます。お選びは出来ません。


■リクエスト
サイトにない商品でもリクエスト承ります。
※ご用意できない商品もございますので一度、ご相談くださいませ。
その際にお写真やブランド名が分かりますとスムーズにお探しが出来ます。


■お問い合わせ時間
平日10時〜18時
こちらの時間帯以外でもご返信させて頂く事もございますが、返信が遅くなったりする事が
あります。

お問い合わせは【 Contact 】より承っております。

連絡事項などは manimacaron03@gmail.com からメールをさせて頂きます。
自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合もございますのでメールが確認出来ない
場合は一度そちらもご確認頂けますようお願い申し上げます。
生産終了案内などでお返事がない場合は電話番号のショートメールにてご連絡をさせて頂くことがございます。
それでもご連絡がない場合は生産終了商品を除いての発送をさせて頂きます。
お電話にてのご案内はしておりませんので予めご了承下さいませ。



ここまでお読みいただきありがとうございました。
mutamoonでお買い物をお楽しみください^^
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